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ご利用ガイド

注文方法

1.ご希望の商品ページで商品と数量を選択し、カートに入れてください
2.カート内の商品を確認後、お支払い方法を指定ください
3.ご注文者情報・お届け先を入力してください(Amazon Payをご利用の場合は不要)
4.入力情報を確認後、注文を確定してください
5.注文確定後、ご登録メールアドレスに受注確認メールを送信いたします
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、ご注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

・Amazon Pay
クレジットカード
Amazonアカウントをお持ちの方は、当サイトでご注文時に個人情報を入力せずとも、「Amazon.co.jp」のアカウントに登録されているクレジットカード番号や配送先情報などを利用して、そのまま決済することができます。

・クレジットカード決済
ご利用できるクレジットカードは下記となります。
JCB / VISA / DINERS
クレジットカード
お支払いは一括のみ、ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社によって異なります。

・代金引換
代引き金額のお支払方法は、現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選びいただけます。商品のお届け時に、ヤマト運輸の配達員にお支払いをお願いいたします。代引き手数料(一律300円・税別)はお客様負担となります。

・銀行振込
銀行振込をご希望のお客さまは以下の銀行へお振込みください。

銀行名:楽天銀行
支店名:サルサ支店(支店番号207)
口座番号:普通口座7027770
口座名義:株式会社きものブレイン

※振込手数料はお客様負担でお願いします。
※お振込みは、必ずご注文者様のお名前でお願いします。
※お振込みは、ご注文から7日以内にお願いします。
※商品は、ご入金確認後の出荷となりますので、あらかじめご了承ください。
※お振込み期限を超えた場合、ご注文を取り消させていただきます。

配送・送料

・配送業者
クロネコヤマト 宅急便

・送料
送料全国一律500円
※離島・沖縄は 1,000円

・指定可能な配送時間
・午前中(12時まで)
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時

・配送日数の目安
・北海道/東北/関東/甲信越/北陸/中部/関西/中国/四国/九州・・・通常3~5日
・沖縄/離島・・・通常4~6日

※銀行振込の場合は、ご入金確認後の出荷となります。
※土・日・祝日、当社が定める休日(年末年始、夏季休暇など)をはさむ場合は出荷日を繰り延べさせていただきます。

・配送日指定
指定の日時に配送が可能です。ご注文日の4営業日以降の日にちを指定してください。

※銀行振込の場合、ご入金確認後の出荷となるため、ご希望の指定日に添えない場合がございます。
※天候や交通事情、その他諸事情によりご希望日時にお届けできない場合がございます。

・注文の変更・キャンセル
商品の出荷前に限りご対応させていただきます。

※商品によっては、出荷前であってもお申し込み後のキャンセルを承れないものもございますので、あらかじめご了承ください。
※お支払い方法が銀行振込の場合は、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合はご注文を取り消させていただきます。
※注文の変更は、一度キャンセルのご対応をさせていただいた後、新たに商品のご注文手続きをお願いいたします。

返品

商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。ただし、以下の場合は未開封の場合に限り、返品・交換させていただきます。この場合、送料・手数料は弊社負担となります。

・商品の運送中に生じた破損、その他商品の欠陥があった場合
・商品がご注文内容と異なっていた場合

商品到着日から10日以内に info@silklifelab.com / 0120-611-240(平日10:00~17:00)までご連絡ください。
クロネコヤマト宅配便の「着払い」にてご返送をお願いいたします。同一商品と交換、または交換できない場合は返金させていただきます。
ウェブサイト掲載の写真と実際の商品とは、多少色や質感が異なる場合があります。ご了承の上、ご注文ください。
イメージと違う、肌に合わない、注文の間違いなど、お客様のご都合による返品は承っておりません。
商品到着後10日以上経過、開封済みの商品につきましては返品・交換できかねます。

【商品返送先】
〒948-0056 新潟県十日町市上島丑597-1
株式会社きものブレイン
絹生活研究所
TEL:0120-611-240